Trocar de plano e cancelar a assinatura — quando vale de verdade

Última atualização: 2026-08-10

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Passo a passo

1. 1

   O upgrade vale assim que você confirma

   Por exemplo, se o Café Momo passar do Starter para o Advanced para usar mais formulários de reserva a partir deste mês, no momento em que escolhe o plano superior só a diferença do período restante é calculada e cobrada na hora, e os recursos e limites do plano superior ficam disponíveis imediatamente. A próxima data de renovação continua a mesma — não começa a contar de novo, só o nível sobe dentro do mesmo ciclo de cobrança.

   

2. 2

   Mesmo cancelando, você continua usando o período já pago

   Ao contrário, se o Café Momo não precisar mais nesta temporada e cancelar a assinatura, o nível não cai na hora. O plano atual continua disponível até o fim do ciclo de cobrança já pago, e só depois dessa data ele passa ao estado sem assinatura ativa — o plano grátis.

   Plano › Cancelamento

   Plano Advanced (cancelamento programado)

   Disponível até O fim do ciclo de cobrança atual

   Depois Sem assinatura ativa (plano grátis)
3. 3

   Cancelamentos e downgrades programados também podem ser desfeitos antes da data de cobrança

   Mudou de ideia? Dá para desfazer a programação. Seja downgrade ou cancelamento, até antes da próxima data de cobrança você pode anular a programação e continuar com o plano atual. Só que, depois que a data de cobrança passa e a mudança já foi aplicada, não se trata mais de desfazer, e sim de fazer upgrade de novo.

   Plano › Mudança programada

   Mudança programada Cancelamento → plano grátis

   Data de aplicação Próxima data de renovação

   Anular a programação A qualquer momento antes da data de cobrança
4. 4

   Se estiver vendo pelo app instalado, a compra precisa ser feita no navegador

   Se você instalou o site como app (PWA) e está abrindo por ali, ações de compra como upgrade ou começar uma nova assinatura ficam bloqueadas. Por causa das políticas das lojas de apps, os botões de pagamento não aparecem dentro do app instalado, mas dá para continuar consultando o plano atual e o uso. Para trocar de plano, abra o mesmo endereço no navegador e faça por lá.

   Plano (vendo pelo app)

   Tela Plano (vendo pelo app)

   Disponível Consultar plano atual e uso

   Bloqueado Upgrade · downgrade · cancelamento

   Solução Abrir no navegador

Perguntas frequentes

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