Confira o histórico de pagamentos e peça reembolso

Última atualização: 2026-08-10

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Passo a passo

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   Confira o histórico de pagamentos em /billing

   Entre na sua conta e acesse /billing para ver a lista de todos os pagamentos feitos. Cada linha mostra o produto (plano), a data do pagamento e o status, indicado por um selo “Concluído” ou “Reembolsado”. Por exemplo, um pagamento feito para o site do Café Momo aparece assim.

   

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   Dá para pedir reembolso em até 24 horas após o pagamento

   Se ainda não passaram 24 horas do pagamento e você não usou o recurso comprado com ele, o pagamento pode ter autorreembolso. Por exemplo, se você acabou de pagar o plano Advanced para o site do Café Momo, mas ainda não publicou o site, pode pedir o reembolso dentro dessas 24 horas. Depois de 24 horas, essa condição deixa de valer.

   Histórico de pagamentos › Aviso de reembolso

   Prazo de reembolso Até 24 horas após o pagamento

   Condição Quando o recurso comprado com o pagamento ainda não foi usado
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   Um pagamento já usado sai automaticamente do reembolso

   Quando você usa de fato um recurso pago comprado com aquele pagamento, como publicar um site ou conectar um domínio, o servidor registra “Usado” automaticamente naquele momento. Se você publicar o site do Café Momo, aquele pagamento recebe o selo “Usado” e, a partir daí, não pode mais ser reembolsado, mesmo que não tenham passado 24 horas. Essa marcação não é um botão que você aperta: é um registro que o servidor faz ao identificar o uso real.

   Histórico de pagamentos

   Produto Advanced

   Status Concluído

   Uso Usado
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   Peça o reembolso direto no YavePay, não na tela do serviço

   O histórico de pagamentos e a possibilidade de reembolso aparecem em /billing, mas o pedido de reembolso em si é feito direto no YavePay, o intermediador de pagamentos. A tela de /billing não tem botão de pedido de reembolso; ela só informa até quando o reembolso é possível.

   Histórico de pagamentos › Aviso de reembolso

   Como pedir Direto no YavePay

   Prazo de reembolso Até 24 horas após o pagamento

Perguntas frequentes

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