Changer de forfait et résilier : quand cela s'applique vraiment

Dernière mise à jour: 2026-08-10

En bref

Temps nécessaire

Environ 3 min

Forfait requis

Gratuit

Connaissances en code

Aucune

Où le faire

Mon compte

Pas à pas

1. 1

   La montée de forfait s'applique dès que vous confirmez

   Par exemple, si le Café Momo passe de Starter à Advanced pour utiliser davantage de formulaires de réservation dès ce mois-ci, dès qu'il choisit le forfait supérieur, seule la différence pour la période restante est calculée et facturée, et il profite immédiatement des fonctions et des limites du forfait supérieur. La prochaine date de renouvellement ne change pas : rien n'est recompté, le niveau monte simplement au sein du même cycle de facturation.

   

2. 2

   Même après résiliation, vous profitez de la période déjà payée

   À l'inverse, si le Café Momo n'en a plus besoin cette saison et résilie l'abonnement, le niveau ne baisse pas sur-le-champ. Il garde son forfait actuel jusqu'à la fin du cycle de facturation déjà payé, et ce n'est qu'après cette date qu'il passe à l'état sans abonnement actif, c'est-à-dire au forfait gratuit.

   Forfait › Résiliation

   Forfait Advanced (résiliation programmée)

   Accès jusqu'au Fin du cycle de facturation en cours

   Ensuite Aucun abonnement actif (forfait gratuit)
3. 3

   Une résiliation ou une descente programmée s'annule aussi avant la date de facturation

   Si vous changez d'avis, la programmation se défait telle quelle. Qu'il s'agisse d'une descente de forfait ou d'une résiliation, vous pouvez l'annuler jusqu'à la prochaine date de facturation et conserver votre forfait actuel. En revanche, une fois la date passée et le changement appliqué, il ne s'agit plus d'annuler mais de repasser à un forfait supérieur.

   Forfait › Changement programmé

   Changement programmé Résiliation → forfait gratuit

   Date d'application Prochaine date de renouvellement

   Annuler la programmation À tout moment avant la date de facturation
4. 4

   Depuis l'application installée, l'achat se fait dans le navigateur

   Si vous avez installé le site comme une application (PWA) et l'ouvrez depuis celle-ci, les actions d'achat, comme passer à un forfait supérieur ou démarrer un nouvel abonnement, sont bloquées. En raison des règles des boutiques d'applications, les boutons de paiement n'apparaissent pas dans l'application installée, mais vous pouvez toujours consulter votre forfait actuel et votre utilisation. Pour changer de forfait, ouvrez la même adresse dans un navigateur.

   Forfait (consultation depuis l'application)

   Écran Forfait (consultation depuis l'application)

   Possible Consulter le forfait actuel et l'utilisation

   Bloqué Monter · descendre de forfait · résilier

   Solution Ouvrir dans un navigateur web

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