Consulter vos paiements et demander un remboursement

Dernière mise à jour: 2026-08-10

En bref

Temps nécessaire

Environ 3 min

Forfait requis

Gratuit

Connaissances en code

Aucune

Où le faire

Mon compte

Pas à pas

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   Consultez votre historique de paiements sur /billing

   Connectez-vous et ouvrez /billing : la liste de tous vos paiements s'affiche. Chaque ligne indique le produit (forfait), la date de paiement et le statut, signalé par un badge « Effectué » ou « Remboursé ». Voici par exemple un paiement effectué pour le site du Café Momo.

   

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   Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant le paiement

   Si le paiement date de moins de 24 heures et que vous n'avez pas encore utilisé la fonction achetée, il est éligible à l'autoremboursement. Par exemple, si vous venez de payer le forfait Advanced pour le site du Café Momo sans l'avoir encore publié, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai de 24 heures. Au-delà de 24 heures, cette condition ne s'applique plus.

   Historique des paiements › Informations sur le remboursement

   Délai de remboursement Dans les 24 heures suivant le paiement

   Condition Si la fonction achetée avec ce paiement n'a pas encore été utilisée
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   Un paiement déjà utilisé est automatiquement exclu du remboursement

   Dès que vous utilisez réellement une fonction payante achetée avec ce paiement — publier un site, connecter un domaine —, le serveur enregistre automatiquement « Utilisé » à cet instant. Si vous publiez le site du Café Momo, ce paiement reçoit le badge « Utilisé » et n'est plus remboursable, même si les 24 heures ne sont pas écoulées. Ce marquage n'est pas un bouton sur lequel vous cliquez : c'est un enregistrement que le serveur effectue en détectant l'utilisation réelle.

   Historique des paiements

   Produit Advanced

   Statut Effectué

   Utilisation Utilisé
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   Demandez le remboursement directement sur YavePay, pas dans le service

   L'historique des paiements et l'éligibilité au remboursement se consultent sur /billing, mais la demande de remboursement elle-même se fait directement sur YavePay, le prestataire de paiement. L'écran /billing ne comporte pas de bouton de demande de remboursement : il indique seulement jusqu'à quand le remboursement est possible.

   Historique des paiements › Informations sur le remboursement

   Comment le demander Directement sur YavePay

   Délai de remboursement Dans les 24 heures suivant le paiement

Questions fréquentes

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