Revisa tu historial de pagos y solicita un reembolso
Última actualización: 2026-08-10
En resumen: si han pasado menos de 24 horas desde el pago y todavía no usaste la función que compraste con él, puedes revisar el historial en /billing y solicitar el reembolso directamente en YavePay. Cuando usas de verdad una función de pago, como publicar un sitio, el servidor registra automáticamente el uso y ese pago deja de ser reembolsable.
De un vistazo
- Tiempo necesario
- Unos 3 min
- Plan necesario
- Gratis
- Conocimientos de código
- Ninguno
- Dónde se hace
- Mi cuenta
Paso a paso
- 1
Revisa tu historial de pagos en /billing
Inicia sesión y entra en /billing: verás en una lista todos los pagos que hiciste. Cada fila muestra el producto (plan), la fecha de pago y el estado, que se distingue con una etiqueta de «Completado» o «Reembolsado». Por ejemplo, un pago hecho para el sitio de Café Momo se ve así.
Arriba de todo están tu plan actual y la próxima fecha de cobro. - 2
Puedes solicitar un reembolso dentro de las 24 horas siguientes al pago
Si no han pasado 24 horas desde el pago y todavía no usaste la función que compraste con él, puedes pedir un autorreembolso. Por ejemplo, si acabas de pagar el plan Advanced para el sitio de Café Momo pero aún no publicaste el sitio, puedes solicitar el reembolso dentro de esas 24 horas. Pasadas las 24 horas, esta condición ya no se aplica.
Historial de pagos › Aviso de reembolsoPlazo de reembolso Dentro de las 24 horas siguientes al pagoCondición Que aún no hayas usado la función que compraste con ese pago - 3
Un pago ya usado queda excluido automáticamente del reembolso
Cuando usas de verdad una función de pago que compraste con ese pago, como publicar un sitio o conectar un dominio, el servidor registra automáticamente «Usado» en ese mismo momento. Si publicas el sitio de Café Momo, ese pago recibe la etiqueta «Usado» y, desde entonces, ya no es reembolsable aunque no hayan pasado 24 horas. Esta marca no es un botón que pulse el usuario, sino un registro que deja el servidor al detectar el uso real.
Historial de pagosProducto AdvancedEstado CompletadoUso Usado - 4
El reembolso se solicita directamente en YavePay, no en la pantalla del servicio
El historial de pagos y si un pago es reembolsable se consultan en /billing, pero la solicitud de reembolso se hace directamente en YavePay, el procesador de pagos. En la pantalla de /billing no hay un botón para pedir el reembolso; solo se indica hasta cuándo es posible.
Historial de pagos › Aviso de reembolsoCómo solicitarlo Directamente en YavePayPlazo de reembolso Dentro de las 24 horas siguientes al pago
Preguntas frecuentes
¿Hay un plazo para el reembolso?
Sí, dentro de las 24 horas siguientes al pago.
¿Dónde se solicita el reembolso?
Directamente en YavePay.
Quiero un reembolso justo después de pagar, ¿por qué no puedo?
Si ya usaste la función que compraste con ese pago (por ejemplo, publicar), se registra el uso automáticamente y deja de ser reembolsable.
¿Puedo marcar yo mismo que «no lo usé»?
No, el servidor determina automáticamente si hubo uso real.
¿Dónde veo mi historial de pagos?
En /billing.
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